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掌上海关汇集各类海关线上政务服务，面向普通消费者、跨境购物人群以及外贸从业者开放使用，是线上办理海关相关业务的官方移动端渠道。完成实名核验后，使用者可以自主查询跨境电商消费记录、进出境邮件物流与通关状态，大部分个人通关业务不用前往线下大厅办理。软件划分个人服务与企业服务两大板块，兼顾普通人海淘通关需求和外贸经营相关业务办理，日常跨境购物遇到缴税、补充申报、退运申请等场景，都能在应用内找到对应办理入口。
应用介绍
掌上海关整合进出境邮件一站式办理专区、跨境电商信息查询、政策查询、业务咨询等多个核心模块。经常海淘的用户，能够查询本人跨境消费明细、个人年度跨境消费剩余额度；收到国际包裹通关通知时，直接在应用提交补充申报材料、在线缴纳税款，有税款争议还可以发起线上复核。从事进出口业务的经营主体，可查询相关监管政策、办事指南，获取海关公开公告信息。应用同步搭载智能咨询工具，常见通关疑问可以随时在线检索答案。
应用特色
掌上海关区分个人与企业服务入口，功能分区清晰，新手也能快速找到对应业务板块。进出境邮件相关业务形成完整线上闭环，申报、缴税、退税、退运全部流程线上操作，不需要第三方中介代办。所有查询数据来源官方，跨境订单、包裹通关记录信息完整，可用来核验保税仓商品正规入境信息。同时适配日常查询需求，内置物品税率查询工具，提前预估国际包裹需要缴纳的税费，减少后续通关流程中的疑问。
应用亮点
掌上海关的数据具备权威性，实名账号仅能查询本人名下通关与跨境消费记录，信息安全有相应保障。业务办理不受时间地点约束，全天候支持提交申报材料、查询包裹进度，省去线下窗口排队等候的时间。应用持续优化页面层级，高频使用的邮件查询、消费记录查询放置首页常用区域，减少多层点击操作。遇到复杂业务问题，还可以通过应用指引对接12360海关服务热线寻求人工协助。
应用优势
市面上第三方平台仅能展示部分物流信息，掌上海关可以直接调取官方通关原始数据，信息维度更加全面。全程线上办理通关业务不收取额外服务费，避开各类代办渠道产生的附加费用。功能持续更新迭代，紧跟跨境电商、国际邮递相关管理规则调整办事流程，各类办事指南同步更新。不管是偶尔海外网购的普通用户，还是长期有进出口需求的商家，都能依靠这款应用处理大部分海关相关事务。
小编点评
经常海淘、接收国际快递的人群，很有必要安装掌上海关。日常用来核对跨境购物记录、跟踪包裹清关进度实用性很强，遇到包裹需要申报缴税时，线上处理效率更高。初次使用需要完成实名认证，信息必须和购物收件信息保持一致，否则无法调取对应通关数据。如果只是偶尔接触跨境物品，有通关需求时下载使用即可；长期有大量跨境消费或者外贸业务，能够持续发挥查询与线上办事的作用。
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